Política de Trocas e Devoluções – Wittlab3D
Na Wittlab3D, buscamos garantir a melhor experiência em cada pedido. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
[email protected]
Informar:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações.
Prazo
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
- Para casos de defeito, o prazo é de até 30 dias após o recebimento.
Condições para troca ou devolução
O produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser enviado com embalagem original (quando possível)
Produtos personalizados
Por se tratarem de itens produzidos sob medida:
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de:
- Defeito de fabricação
- Erro na produção diferente do que foi aprovado pelo cliente
Envio do produto
- Em caso de defeito ou erro, o custo do frete será responsabilidade da Wittlab3D
- Em casos de devolução por arrependimento, o frete de envio é de responsabilidade do cliente
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- PIX: transferência para conta do cliente
- O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento
Considerações finais
Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
Equipe Wittlab3D.
